Herramientas de Calidad y Resolución de Problemas
Resumen del curso
Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes conocimientos prácticos sobre las herramientas clásicas y modernas de calidad, así como metodologías estructuradas para la resolución de problemas. A través de ejemplos reales, casos prácticos y ejercicios colaborativos, los asistentes aprenderán a identificar causas raíz, priorizar problemas, generar soluciones efectivas y documentar resultados bajo estándares reconocidos como 8D, A3 y PDCA.
objetivo General
Al finalizar el curso, los participantes podrán:
audiencia
requisitos PREVIOS
Temario
1.1. Conceptos clave de calidad y mejora continua.
1.2. Importancia de los datos en la toma de decisiones.
2.1. Estructura del ciclo de mejora continua.
2.2. Ejemplos prácticos de aplicación.
3.1. Hoja de verificación.
3.2. Diagrama de Pareto.
3.3. Diagrama causa y efecto (Ishikawa).
3.4. Histograma.
3.5. Gráfica de control.
3.6. Diagrama de dispersión.
3.7. Estratificación.
3.8. Práctica con ejemplos reales.
4.1. Técnica de los 5 porqués.
4.2. Diagrama Ishikawa avanzado.
4.3. Diferencia entre síntoma y causa.
5.1. Las 8 disciplinas paso a paso.
5.2. Manejo de equipos de trabajo.
5.3. Elaboración de reporte 8D.
6.1. Origen y estructura del formato.
6.2. Ejercicio práctico de desarrollo de un A3.
7.1. Técnicas de creatividad: lluvia de ideas, matriz de decisión.
7.2. Planes de acción SMART.
8.1. Indicadores de éxito.
8.2. Lecciones aprendidas y estandarización.
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